Termos de Uso

O Planeta Pop oferece serviço de distribuição de conteúdo audiovisual licenciado por meio de IPTV, acessível em aparelhos compatíveis conectados à internet, além de um período de teste gratuito para avaliação prévia.

• O teste é gratuito, tem duração limitada e é liberado a critério do atendimento.
• O objetivo é avaliar estabilidade, qualidade de imagem e compatibilidade do aparelho.
• É permitido um teste por usuário; repetições sucessivas podem ser recusadas.
• Não solicitamos pagamento nem dados de cartão para liberar o teste.

Os planos são contratados diretamente pelo canal de atendimento, com valores, formas de pagamento e período informados antes da confirmação. A renovação é voluntária e solicitada pelo próprio usuário, sem cobrança automática.

• O acesso é pessoal e limitado ao número de telas simultâneas do plano contratado.
• É proibido revender, redistribuir, retransmitir publicamente ou gravar o conteúdo para difusão.
• É proibido tentar burlar limites técnicos, mecanismos de autenticação ou de controle de acesso.
• O descumprimento pode gerar suspensão imediata do acesso.

Trabalhamos exclusivamente com distribuição de conteúdo licenciado. Não comercializamos, não prometemos e não intermediamos acesso gratuito a canais pagos, plataformas de streaming de terceiros ou qualquer conteúdo sem autorização dos titulares de direitos.

A qualidade da experiência depende da sua conexão de internet, do roteador, do aparelho e do player utilizados. Recomendamos, por tela: 12 Mbps para HD, 20 Mbps para Full HD e 35 Mbps ou mais para 4K quando o conteúdo estiver disponível nessa resolução.

Podem ocorrer interrupções momentâneas por manutenção, oscilação da sua operadora ou indisponibilidade na origem do sinal. Nesses casos, o suporte atua para restabelecer o serviço no menor tempo possível.

O suporte é prestado pelo WhatsApp e cobre instalação, configuração de rede, troca de aparelho e orientação de uso. Não realizamos manutenção física de equipamentos nem configuração de redes de terceiros.

Você pode encerrar o uso a qualquer momento, sem multa. O acesso permanece ativo até o término do período já contratado, salvo em caso de suspensão por uso indevido.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial ou para contato@planetapop.com.br.